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雷克萨斯经销商口头涨价 准车主:定金退一赔一

来源:新店新闻 2019-11-08 09:33:31

新店新闻
内容提要:9月11日,雷克萨斯上调旗下多款主销车型官方指导价,经销商随即通知定购了相关车型的准车主需补足差价方可继续购车。一石激起千层浪,对于已经签订购车合同,交付了定金的准车主而言,雷克萨斯及其经销商这样的做

资料来源:经济日报-中国经济网郭涛

“经销商从头到尾,给我的感觉都很真诚!9月14日打给我的电话不是谈判,而是直接通知商店重新签署合同。”“我现在对这辆车失去了信心。要么我将根据合同法一对一退还押金,要么我将根据原合同收回汽车。”z先生说。

“我已经等了快五个月了,我的执照快到期了。你无法想象这些潜在的损失。”一位来自上海的雷克萨斯潜在车主对经济日报《中国经济网》表示,“这可能会对经销商产生影响,但这是你的契约精神,消费者无法承受。”

9月11日,雷克萨斯提高了许多主要销售车型的官方指导价格,经销商立即通知潜在车主,他们订购了相关车型以弥补差额,然后才能继续购买汽车。一块石头激起了许多波浪。雷克萨斯及其经销商显然不能被已经签署购车合同并支付定金的潜在车主接受。

a女士和雷克萨斯经销商签署的汽车购买合同

为了交流信息和分享权利保护经验,潜在车主建立了微信群。甲女士是一个权利保护团体的所有者。“9月11日,销售部通知我涨价后要组建这个小组。目前有130人。我知道其他几个团体,基本上大约有100人。”

她说,在她的团队中,大多数潜在车主都是雷克萨斯es 300h和es 200车型。她自己订购了300小时高级版,今年5月签署了购车合同,并支付了1万元定金。交货日期是今年10月至11月。

“销售人员用微信语音告诉我,制造商的指导价已经上涨,我订购的汽车将多花15000元。我要求他发出一份书面通知,但销售态度非常强硬,说‘我已经通知你了,我不会发出任何书面通知’。”阿女士说,“我的呼吁很简单。这是为了执行原来的合同。我拿到了许可证,它将于明年3月到期。”

a女士表示,在购车合同背面确实有一项协议,即如果制造商调整产品配置,卖方应及时通知买方,买方应在3天内根据调整后的配置和价格决定是否履行合同。如果买方超过3天未提出终止合同,则视为同意按照调整后的分配和价格履行合同。

a女士汽车购买合同背面的协议条款

对此,a女士咨询了律师,“律师说,显然买方有两种选择:取消合同或根据新的配置和价格执行合同,但第三种选择是隐藏的,即根据原合同执行合同。此外,我可以不经书面通知就无视他。”

曾在一家4s店与甲女士订过车的Z先生对合同条款也颇有意见。“官方价格在9月11日进行了调整,第一次拍卖是在9月14日。到目前为止还没有书面通知。他没有履行及时通知的义务。此外,这篇文章印在合同的背面,没有任何黑色和粗体,也没有任何销售签署时的暗示。”

目前,甲女士和一些潜在车主已向“12315”(消费者权益保护委员会)投诉。“消费者保护委员会的索赔也是原合同执行的,如果你想退车,建议双倍押金。他还说,“我处理过这么多案件,但我从未见过这样的情况:知道我违反了合同,我不得不继续下去。”。"

事实上,在接受《经济日报-中国经济网》记者采访的许多雷克萨斯潜在车主中,经销商都口头告知了他们涨价的消息,但没有提供任何书面通知。甚至雷克萨斯也从未在任何官方渠道发布过价格调整信息。

对此,记者致电雷克萨斯客服中心400,得到回复,由于雷克萨斯将在10月份更换车型,增加配置和升级系统,车型的指导价格已经调整。官方网站没有发出通知,但官方网站模型分配表的价格已经更新为修订后的价格。

然而,关于未来车主需要弥补这一差距的事实,400方仅表示,“这需要与经销商沟通和理解。”如果您不能接受,我们的投诉程序是由制造商负责人与您进一步沟通,了解情况,然后反馈给代理商。"

c先生汽车购买合同中的合同声明

深圳的潜在业主丙先生在给雷克萨斯客服中心打电话时得到了更清晰的信息。“客户服务经理明确表示,涨价是4s店本身的行为。他们只提高了指导价,并不要求4s店根据指导价提高消费者价格。”

今年7月,丙先生订购了es-200豪华型,并为此支付了3万元定金。“9月16日晚上,销售人员打电话给我,告诉我增加11000元,保险和购置税必须增加700元。”

9月初订购汽车的一名车主的合同上写着“升级版本,弥补指导价的差额”

根据C先生的介绍,他的购车合同条款并未规定应根据制造商的配置变更进行调整,但“如因国家政策变更而导致车辆购置税/保险代理费及所有其他费用增加或减少,合同应相应增加或减少”。

因此,当丙先生拒绝弥补经销商销售人员提出的差价时,销售人员只说他们会向上级反馈。然而,一位在9月初订购汽车的车主在其合同中写下了“版本升级,补充指导价格的差异”,他的销售相对强劲

丙告诉记者,雷克萨斯制造商将为接受赔偿的车主提供一种称为“客户关怀活动”的赔偿。薪酬内容将因不同型号而异。Es 200是一个价值6000元的行李箱和价值5000元的保修和维护券。“当我预订公共汽车时,我已经得到了盒子。为什么我需要这么多盒子?”

雷克萨斯客户关怀计划

然而,即使是这样的“客户关怀”,对于上述在上海的z先生也应该打折扣。“销售据说是为我赢得的补贴,看我能否得到一个人的一半。我拿到凭单,他拿到盒子。”

“经销商从头到尾,给我的感觉都很真诚!9月14日打给我的电话不是谈判,而是直接通知商店重新签署合同。”“我现在对这辆车失去了信心。要么我将根据合同法一对一退还押金,要么我将根据原合同收回汽车。”z先生继续说道。(经济日报-中国经济网记者郭涛)

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